Hilfe/FAQ

Ist die Zustellung meiner Bestellung auch an eine Packstation meiner Wahl möglich?
Ja! Es gelten hierbei die Rahmenbedingungen von DHL Packstation, welche eine Zustellung an eine Packstation Ihrer Wahl ermöglichen.

Nähere Informationen finden Sie unter: https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-empfangen/an-einem-abholort-empfangen/packstation.html

Wie schnell erfolgt der Versand nach Eingang meiner Bestellung?
Ihre Bestellung wird von uns umgehend nach Eingang bearbeitet. Sobald Ihre Zahlung eingeht, übergeben wir Ihre Ware an unseren Logistikpartner Deutsche Post/DHL.

Ist eine Lieferung auch außerhalb der EU möglich?
Generell ist dies möglich. Bitte setzen Sie sich vor Ihrer Bestellung mit uns in Verbindung, damit Ihnen die Versandkosten, die je nach Land variieren, mitgeteilt werden können. Unabhängig von den Versandkosten, bitten wir jedoch zu beachten, dass je nach Land zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren anfallen können. Diese müssen von Ihnen direkt entrichtet werden. Versandbedingungen und Preise finden Sie hier.

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Kann ich meine Bestellung selbst abholen?
Ja! Sie können Ihre Bestellung jederzeit während der Öffnungszeiten unseres Ladenlokals abholen. Sie müssen sich dazu nicht vorher ankündigen.

Kann man sich die Ware vor Ort anschauen, bzw. gibt es ein Ladenlokal?
Ja! Da wir neben unserem Onlineshop ein Geschäftslokal für regionale Kunden führen, kann dort während der Öffnungszeiten eingekauft werden. Zudem kann eine persönliche Beratung in Anspruch genommen werden.

Vorkasse Bestellungen werden für Sie 7 Tage reserviert
Die Ware wird beim Kauf per Vorkasse 7 Tage für Sie reserviert. Sollten wir bis dahin noch keinen Zahlungseingang verbuchen können, wird Ihr Auftrag automatisch storniert. Bitte bezahlen Sie nur innerhalb der 7 Tage. Für Zahlungen, die später eintreffen, kann es geschehen, dass die bestellte Ware nicht sofort verfügbar ist.

Wo finde ich die Bankverbindung für meine Vorkasse Überweisung? Unter den Reitern “Impressum” oder “Bankverbindung” können Sie jederzeit unsere Bankverbindung abrufen. 

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Lebensmittelinhaltsstoffe
Unter der jeweiligen Produktbeschreibung finden Sie die enthaltenen Lebensmittelinahltsstoffe.

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Bewertungen
Wir freuen uns auf Ihre Bewertungen auf Facebook, Instagram und Google. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit die von uns geführten Prdukte direkt in unserem Onlineshop zu bewerten.

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Reklamationen
Wir erheben den Anspruch, uns fortlaufend zu verbessern. Deshalb stehen wir Ihren Fragen, Anregungen und Kritik offen entgegen. Bitte zögern Sie nicht uns zu kontaktiern, wenn es mal nicht so läuft, wie Sie es sich wünschen. Wir versprechen Ihnen eine zeitnahe Prüfung des von Ihnen geschilderten Sachverhalts und Rückmeldung.